ご利用規約

料金支払方法

料金のお支払いについて

• ご予約頂いた区画・食材の料金は、当日受付にて現金でのお支払いとなります。
• 利用開始前の精算となりますので、必ず受付にお越しになる代表の方は、事前に現金をご用意の上お越し下さい。
• いかなる理由であっても、後払い等にはご対応出来ません。予めご了承下さい。
• 現金以外の、口座振込やクレジットカードでのお支払いには対応しておりませんので、ご注意下さい。
• 当日の追加器材レンタル料金も、受付にて現金前払いでのお支払いとなっております。

キャンセルについて

キャンセルシステム

• 天候事由等により会場側が、閉場を決定した場合は、一切キャンセル料金は発生致しません。（閉場の場合はTOPページの営業情報欄に掲載致します。）
• 悪天候を理由にキャンセルされる場合は、前日PM15：00までのご連絡で無料キャンセルが可能です。※悪天候基準・・・気象サイト　日本気象協会の天気予報（tenki.jp）にてご利用予定日前日の予報でご予約時間内に2㎜以上降雨量が予測されている場合に限る。（降雨量1㎜もしくは1㎜未満は悪天候として判断されませんのでご注意下さい。）※但し、ご連絡の無い無断キャンセルは、下記キャンセル料金が発生致しますのでご注意下さい。
• 当日、予期せぬ天候不良となった場合のキャンセルは、当日AM8：00までのご連絡で、原則無料でお受けしております。（但し、あくまで前日の段階で、予期し得ない天候不良に限ります。例：前日予報が晴れ⇒当日朝から雨でバーベキューの実施が困難となった場合など）
• 上記他、悪天候理由以外のお客さま都合によるキャンセルは、ご利用3日前までのご連絡で無料キャンセルとなります。
• キャンセルのご連絡は、 キャンセル専用のメールフォームでのみ承っております。

キャンセル料金

• ご利用3前日を過ぎてのお客さま都合（悪天候理由を除く）によるキャンセルは、ご予約料金の100％がキャンセル料金となります。
• 如何なる理由であっても、連絡なしの無断キャンセルは、ご予約料金の100％がキャンセル料金となります。
• キャンセル料金の支払いに付きましては、ご利用予定日から3日以内に、指定口座への振込にてお支払い頂きます。 （口座番号は、担当者よりご利用予定日の翌日までにメールにてお知らせ致します。）

器材・食材について

基本器材の設置・片付けサービスについて

• 基本器材付きの区画をご利用の場合、基本器材の設置や片付けに付きましては、当スタッフにより行います。
• 基本器材の設置に付きましては、原則ご利用開始時間前に設置させて頂きます。
• 木炭への着火につきましては、お客様にて行って下さい。うまく行かない場合はスタッフへお声掛け下さい。
• 基本器材の片づけに付きましては、ご利用終了時刻の30分前より、お声掛けの上、順次開始させて頂きますのでご協力下さい。また、お客さまにおかれましては、時間厳守で区画よりご退場頂けますようお願い致します。
• 片付けサービスの対象は、器材のみとなります。ゴミに付きましては、お客さまにて所定のゴミ捨て場にお運び下さい。
• 木炭の鎮火・処分に付きましては、会場スタッフにて行います。危険を伴いますので、お客さまにて水をかける等の鎮火行為は絶対お止め下さい。

レンタル器材の破損・紛失等について

• 会場スタッフにて器材のメンテナンス及び破損チェック等は行っておりますが、万が一、不具合のある器材がございましたら同等品とお取替え致しますので、必ずご利用開始前にお申し出下さい。
• 原則、レンタル器材の管理責任は、器材引き渡し時からご利用終了までの間は、お客さまにあるものとします。 誤った使用方法や強風等による器材の破損並びに事故・怪我には十分ご注意下さい。万が一、 誤った使用方法や不適当な管理等により事故や怪我等が発生した場合、当会場では一切の責任を負わないものとします。通常起こりえないものとして予めご了承下さい。
• 明らかにお客さまに起因する原因により、器材の破損や紛失があった場合には、当会場仕入価格を破損・紛失料金として請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

当日追加レンタルについて

• 不足器材に付きましては、当日有料にて追加レンタルが可能ですので、受付までお越し下さい。
• 取扱い商品に付きましては、『当日レンタルメニュー』をご参照下さい。
• 各商品共に、十分な在庫は確保しておりますが、繁忙期等、万が一在庫切れとなった場合は、貸し出しが出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

食材について

• 当会場で取り扱っている肉食材については、安全面に配慮し、専門業者より真空パック冷凍状態で仕入を行っております。尚、お客さまに提供する際には、前日より冷蔵解凍を行うことで、品質維持と安全管理に努めております。
• バーベキュー食材（肉・野菜）の提供は、保冷材付きの保冷袋（量に応じてクーラーバッグ）に入れた状態でお客さまに当日お引き渡し致します。
• ご予約の食材は、弊社が運営する宅配サービスにてご提供を行っております。
• 当会場では、最新の注意を払い安全な食材提供を行っておりますが、お客様におかれましても以下点に十分注意して頂けるようお願い致します。
• ■食材に関するお客様注意事項■（お客様持参の食材についてもご注意下さい。）
• ・食材は、保冷袋に入れた状態を保って下さい。特に夏場など生肉を外に出しっぱなしにしない様ご注意下さい。
• ・出来るだけお早目にお召し上がりください。
• ・BBQ当日、余った肉食材をお持ち帰り頂く行為は、それまでのお客さまによる保冷状態等によっては危険を伴います。食中毒等の危険性から原則お止め下さい。会場としては責任を負いかねます。
• ・外での食事ですから、食材は十分に火を通してからお召し上がりください。
• ・食材を焼く際は、調理用トングをご使用下さい。直接口に入れる箸などで食材調理を行わないことが最も安全です。
  （参考：例としてお肉を75度以上で1分以上焼けば、菌が死滅する温度に達します。焼き肉やBBQの際、菌が口に入る一つの原因は、生肉を触った箸を口に入れてしまうことが挙げられます。 野菜や特に魚介に関しても十分ご注意下さい。）
• 【お客様の食材ご利用方法・管理方法に起因する問題については、当方一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。】

その他、器材・食材・ドリンクの持ち込みについて

• ・安全上の観点から、火器の持ち込みは形状や仕様により応相談とさせて頂きます。その他の器材、テーブルウェアなどの小物に付きましては、お持ち込み可能とさせて頂きます。（詳細は一度お問合せの上、ご確認下さい。）
• ・食材・ドリンクの持ち込みは自由となっております。但し、園内に於ける営業許可を得ていない外部業者の入場及び場内での営業行為等は一切禁止となっておりますので、外部の酒屋・ケータリングサービス等をご利用予定のお客様は十分ご注意下さい。
• ・宅急便などを利用した食材・ドリンク等の現地宅配は原則禁止となります。現地にて、お客様が手配されたお荷物の受け取りや、お預かりは一切行っておりませんのでご了承下さい。

ゴミ捨てについて

ゴミ捨てルール

• 当会場のゴミ捨て場に廃棄出来るゴミは、会場指定のゴミ袋(45L)のみとなります。
• 1区画に付き、指定のゴミ袋（45L）4枚が無料で付属しております。※可燃・缶・ペットボトル・不燃・瓶はBBQ終了時に直接ゴミ捨て場へお持ち下さい。
• ゴミ袋が足りない場合は、受付にて1枚400円（産廃費）にて販売しております。
• 会場指定のゴミ袋以外のゴミは、お客さまにてお持ち帰り下さい。
• 液体の入った瓶や缶（ドリンク・調味料等）及び、危険物（ガス缶等）は捨てる事が出来ませんので、予めご了承下さい。

ゴミの分別について

• 可燃ゴミ・缶・ペットボトル・不燃の4種分別が必要となります。
• 可燃ゴミ）割りばし・生ごみ・紙ごみ・卵の殻・貝の殻・使い捨てのジェル状の保冷剤
• ペットボトル）ペットボトルのみ（必ず空にしてください）
• 不燃）アルミプレート・プラカップ・食品用トレー・スプーン・フォーク・ストロー・ビニール袋・プラスチック製まな板シート
• 缶）缶全般（スプレー缶・ガス缶がある場合はスタッフに渡してください）
• 注意）ビンはスタッフが回収しますのでそのまま区画に置いておいてください。
• 注意）分別されていないゴミ袋は、一切捨てる事が出来ません。必ず分別ルールを厳守の上、ゴミ捨て場へお持ち下さい。

ペットについて

ペットに関するルールと注意事項

• ドッグフリー区画内以外の場所では、ペットは必ずリードを着用して下さい。
• BBQステーション隣接のイーノの森ドッグガーデンには、ノーリードで遊べるドッグランが別途ございます。
• ペットのフン等の始末は、飼い主さまが責任を持って片付けて下さい。
• 他のお客さまの区画等にペットが入り込まない様、十分にご注意下さい。
• 他のお客さまのペットに餌等を与える行為は、一切禁止致します。 （人間の食べ物であっても、ペットの種類によっては害を及ぼす危険性がございます。絶対にお止め下さい。）
• 明らかに、他のお客さまのご迷惑となる行為に付きましては、会場スタッフの判断にてご退場頂く場合がございます。予めご了承下さい。
• ペットに起因するトラブルをはじめ、お客さま間のトラブル等に関しては、お客さま間で解決に当たるものとし、会場側では一切の責任は負いかねますので予めご了承下さい。